WorkTime One – Nefunguje přihlášení? Průvodce řešením problémů TTLock

Potíže s nefunkčním přihlášením do WorkTime One, zejména při integraci s vaším systémem chytrých zámků TTLock, mohou být frustrující a narušit vaše obchodní operace. WorkTime One je navržen pro bezproblémové, automatické sledování docházky, ale občas se mohou vyskytnout technické závady. Tento komplexní průvodce vás provede běžnými problémy a poskytne vám praktické kroky k řešení, abyste svůj panel WorkTime One a docházkový systém poháněný TTLockem opět zprovoznili.

Porozumění integraci WorkTime One a TTLock

Předtím, než se pustíte do řešení problémů, je nezbytné pochopit, jak WorkTime One využívá technologii TTLock. WorkTime One přeměňuje váš chytrý zámek TTLock na automatické hodiny. Když zaměstnanec odemkne dveře pomocí přidělené metody (RFID karta, otisk prstu, PIN, Bluetooth nebo dočasný přístupový kód), WorkTime One okamžitě zaznamená jeho čas příchodu nebo odchodu. Tím se eliminuje „buddy punching“ (falšování docházky za kolegu) a manuální chyby, což z něj činí robustní řešení pro malé podniky, restaurace, sklady a další.

Problémy mohou vzniknout z různých míst: váš účet WorkTime One, samotný chytrý zámek TTLock, aplikace TTLock nebo spojení mezi nimi. Tento průvodce se systematicky zabývá každým potenciálním místem selhání.

Krok 1: Základní kontrola přihlášení do vašeho panelu WorkTime One

Prvním krokem k vyřešení problému „WorkTime One – přihlášení nefunguje“ je vyloučení nejčastějších problémů s přihlášením do vašeho panelu WorkTime One.

1. Ověřte své přihlašovací údaje: Dvakrát zkontrolujte své uživatelské jméno (obvykle vaše e-mailová adresa) a heslo. Hesla rozlišují malá a velká písmena. Pokud si nejste jisti, použijte odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce k jeho resetování.
2. Zkontrolujte připojení k internetu: Ujistěte se, že vaše zařízení (počítač, tablet nebo telefon) má stabilní připojení k internetu. WorkTime One je cloudová SaaS služba, takže pro přístup k panelu je vyžadováno aktivní připojení. Zkuste otevřít jinou webovou stránku, abyste potvrdili přístup k internetu.
3. Kompatibilita prohlížeče a mezipaměť: Ujistěte se, že používáte moderní, podporovaný webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Někdy může uložená data v mezipaměti narušovat přihlášení. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče a poté se zkuste znovu přihlásit. Případně se zkuste přihlásit z anonymního/soukromého okna prohlížeče nebo z úplně jiného prohlížeče.
4. Stav serveru WorkTime One: I když je to vzácné, servery WorkTime One mohou dočasně zaznamenat problémy. Zkontrolujte naši stránku podpory WorkTime One nebo kanály sociálních médií, zda nejsou k dispozici aktualizace stavu služeb.

Krok 2: Ověřte stav svého účtu WorkTime One

Pokud základní kontroly přihlášení problém nevyřeší, problém může souviset se stavem vašeho účtu WorkTime One. Neaktivní nebo pozastavený účet vám zabrání v přihlášení.

1. Stav předplatného: Pokud máte placený plán (Starter, Business nebo Enterprise), ujistěte se, že vaše předplatné je aktivní a platby jsou aktuální. WorkTime One nabízí bezplatný plán až pro 3 zaměstnance, ale nad tento počet je vyžadováno platné předplatné. Měli byste obdržet e-mailová upozornění týkající se problémů s platbami.
2. Pozastavení účtu: Ve vzácných případech může být účet pozastaven z důvodu porušení smluvních podmínek nebo dlouhodobé neaktivity u bezplatného plánu. Pokud máte podezření na toto, budete muset kontaktovat přímo podporu WorkTime One.
3. Ověření e-mailu: U nových účtů se ujistěte, že jste dokončili všechny nezbytné kroky ověření e-mailu zaslané na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

Krok 3: Odstraňování problémů s chytrým zámkem TTLock a připojením

Část „ttlok“ ve vašem dotazu naznačuje, že pravděpodobnými viníky jsou problémy se samotným chytrým zámkem TTLock nebo jeho připojením k WorkTime One. Zde se projevuje jedinečná integrace WorkTime One, ale také zde je zapotřebí specifické řešení problémů.

Krok 3.1: Zkontrolujte stav aplikace TTLock a chytrého zámku

Váš systém WorkTime One spoléhá na správné fungování vašeho chytrého zámku TTLock. Použijte nativní aplikaci TTLock (oddělenou od WorkTime One) k diagnostice samotného zámku.

1. Přístup k aplikaci TTLock: Můžete otevřít aplikaci TTLock na svém smartphonu a připojit se k chytrému zámku přes Bluetooth? Pokud ne, problém může být s napájením zámku nebo modulem Bluetooth.
2. Baterie chytrého zámku: Chytré zámky TTLock jsou napájeny bateriemi. Nízká úroveň nabití baterie může způsobit problémy s připojením nebo zabránit zámku v reakci. Většina modelů TTLock vás upozorní na nízkou úroveň nabití baterie. V případě potřeby vyměňte baterie.
3. Funkčnost fyzického zámku: Můžete ručně odemknout dveře fyzickým klíčem (pokud je k dispozici) nebo přímo pomocí aplikace TTLock? Tím se potvrdí, že mechanismus zámku je fyzicky funkční.
4. Aktualizace firmwaru: Ujistěte se, že firmware vašeho chytrého zámku TTLock je aktuální prostřednictvím aplikace TTLock. Zastaralý firmware může někdy způsobit problémy s kompatibilitou nebo připojením.

Krok 3.2: Ověřte připojení brány TTLock (G2)

Pokud je váš systém WorkTime One nastaven pro vzdálený přístup nebo aktualizace v reálném čase (což se doporučuje pro automatickou docházku), pravděpodobně máte bránu TTLock Gateway (např. G2). Brána připojuje váš chytrý zámek k vaší Wi-Fi síti a internetu, což umožňuje WorkTime One přijímat data v reálném čase.

1. Napájení brány: Ujistěte se, že je vaše brána TTLock Gateway zapojená a zapnutá. Hledejte kontrolky.
2. Wi-Fi připojení brány: Zkontrolujte, zda je brána správně připojena k vaší Wi-Fi síti. Kontrolka obvykle ukazuje specifickou barvu nebo vzor pro úspěšné připojení. Pokud ne, zkuste restartovat router a bránu. Možná budete muset překonfigurovat nastavení Wi-Fi brány prostřednictvím aplikace TTLock.
3. Blízkost brány: Brána musí být v dosahu Bluetooth vašeho chytrého zámku a v dosahu Wi-Fi vašeho routeru. Ujistěte se, že zde není příliš mnoho překážek nebo nadměrná vzdálenost.

Krok 4: Znovu synchronizujte WorkTime One s vaším účtem TTLock

Integrace mezi WorkTime One a TTLock vyžaduje bezpečné propojení. Pokud se toto propojení přeruší nebo se roz synchronizuje, WorkTime One nebude přijímat data o docházce a metody přístupu zaměstnanců nemusí fungovat podle očekávání.

Krok 4.1: Zkontrolujte propojení účtu TTLock v WorkTime One

Přihlaste se do svého panelu WorkTime One (za předpokladu, že jste vyřešili počáteční problémy s přihlášením). Přejděte do nastavení integrace (obvykle se nachází pod „Nastavení“ nebo „Integrace“).

1. Ověřte propojený účet: Potvrďte, že váš účet TTLock je stále správně propojen. Hledejte jakékoli zprávy „Odpojeno“ nebo „Chyba“.
2. Znovu propojte účet TTLock: Pokud se vyskytnou problémy, možná budete muset odpojit a poté znovu propojit svůj účet TTLock. To obvykle zahrnuje přihlášení k vašim přihlašovacím údajům účtu TTLock prostřednictvím rozhraní WorkTime One, aby se znovu navázalo spojení. Pečlivě postupujte podle pokynů na obrazovce.

Krok 4.2: Potvrďte přiřazení zámku k WorkTime One

Po zajištění propojení účtu TTLock ověřte, že vaše konkrétní chytré zámky jsou přiřazeny k WorkTime One pro sledování docházky.

1. Zkontrolujte přiřazené zámky: Ve svém panelu WorkTime One přejděte do sekce „Lokality“ nebo „Zámky“. Ujistěte se, že chytrý zámek (zámky) na vašem obchodním místě jsou správně uvedeny a označeny jako aktivní pro sledování docházky.
2. Synchronizovat zámky: V nastavení integrace WorkTime One může být možnost „Synchronizovat zámky“ nebo „Obnovit data“. To přinutí WorkTime One stáhnout nejnovější informace z vašeho propojeného účtu TTLock týkající se vašich chytrých zámků.

Krok 5: Zkontrolujte metody přístupu a oprávnění zaměstnanců

Pokud je váš panel WorkTime One přístupný a integrace TTLock se zdá být v pořádku, ale zaměstnanci se stále nemohou přihlásit/odhlásit, problém může spočívat v individuálních metodách přístupu zaměstnanců nebo oprávněních v rámci WorkTime One.

Krok 5.1: Ověřte metody přístupu zaměstnanců v WorkTime One

WorkTime One podporuje 6 různých metod přístupu přes TTLock: RFID/NFC karty, otisky prstů, trvalé PIN kódy, dočasné přístupové kódy, Bluetooth a vzdálené odemykání. Ujistěte se, že každý zaměstnanec má přiřazené správné metody a že tyto metody jsou aktivní.

1. Profily zaměstnanců: Ve svém panelu WorkTime One přejděte na „Zaměstnanci“ a vyberte zaměstnance, který má problémy.
2. Přiřazený přístup: Zkontrolujte záložku „Metody přístupu“. Potvrďte, že konkrétní RFID karta, otisk prstu nebo PIN, který používají, je jim správně přiřazen a označen jako aktivní pro příslušný chytrý zámek.
3. Datum vypršení platnosti: Pokud používáte dočasné přístupové kódy nebo časově omezený přístup, ujistěte se, že metoda přístupu nevypršela.
4. Synchronizovat data zaměstnanců: Ujistěte se, že všechny nedávné změny metod přístupu zaměstnanců v WorkTime One byly úspěšně synchronizovány s chytrým zámkem TTLock. K tomu obvykle dochází automaticky, ale někdy může být vyžadováno ruční obnovení nebo opětovná synchronizace z panelu WorkTime One, pokud má zaměstnanec problémy s přihlášením do WorkTime One pro docházku.

Krok 5.2: Otestujte metody přístupu přímo u zámku

Nechte zaměstnance otestovat jejich přiřazenou metodu přístupu přímo u chytrého zámku, zatímco vy pozorujete. To pomůže izolovat, zda je problém s rozpoznáváním zámku nebo s přenosem dat do WorkTime One.

1. RFID/NFC karta: Ujistěte se, že karta je správně přiložena ke čtečce.
2. Otisk prstu: Ujistěte se, že prst je čistý a správně umístěn na senzoru.
3. PIN kód: Ujistěte se, že je zadán správný PIN a poté klávesa '#'.
4. Bluetooth: Ujistěte se, že zaměstnancův telefon má zapnuté Bluetooth a je v dosahu, přičemž k odemknutí používá aplikaci TTLock. WorkTime One tuto událost zaznamená.

Pokud zámek úspěšně udělí přístup, ale WorkTime One jej nezaznamená, problém je pravděpodobně v integraci WorkTime One-TTLock nebo v konektivitě brány (Krok 3 a 4). Pokud zámek neudělí přístup, problém je se samotnou metodou přístupu nebo s konfigurací zámku (Krok 3 a 5.1).

Krok 6: Vymažte mezipaměť prohlížeče a zkuste jiný prohlížeč/zařízení (pokročilé)

I když bylo stručně zmíněno v Kroku 1, pokud stále čelíte problému „WorkTime One – přihlášení nefunguje“ pro panel po specifičtějším řešení problémů, důkladnější reset prohlížeče nebo změna zařízení může někdy pomoci.

1. Tvrdá obnova: Ve většině prohlížečů stisknutí Ctrl + Shift + R (Windows/Linux) nebo Cmd + Shift + R (Mac) provede tvrdou obnovu, která vymaže mezipaměť pro tuto konkrétní stránku.
2. Úplné vymazání mezipaměti a souborů cookie: Přejděte do nastavení prohlížeče a vymažte všechna data procházení, konkrétně se zaměřte na uložené obrázky a soubory a soubory cookie.
3. Zkuste jiné zařízení: Pokuste se přihlásit do WorkTime One z úplně jiného počítače, tabletu nebo smartphonu, abyste vyloučili jakékoli softwarové konflikty specifické pro zařízení nebo síťová nastavení.

Krok 7: Kontaktujte podporu WorkTime One

Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále se potýkáte s problémem „WorkTime One – přihlášení nefunguje“ nebo problémy s integrací TTLock, je čas obrátit se na náš specializovaný tým podpory. Jsme tu, abychom zajistili, že vaše automatické sledování času běží hladce.

Při kontaktování podpory prosím uveďte co nejvíce podrobností, včetně:

• Přesná chybová zpráva, kterou vidíte (pokud existuje).
• Kroky, které jste již podnikli k řešení problémů.
• Datum a čas, kdy problém začal.
• Konkrétní zaměstnanec (zaměstnanci) nebo chytrý zámek (zámky), kterých se to týká.
• Váš e-mail účtu WorkTime One.

Navštivte naši kontaktní stránku WorkTime One pro nejlepší způsob, jak se spojit.

Proč WorkTime One zjednodušuje sledování docházky

I když řešení problémů může být dočasnou nepříjemností, WorkTime One zůstává nejspolehlivějším a nejefektivnějším řešením pro automatickou docházku zaměstnanců. Na rozdíl od konkurentů, kteří spoléhají na chybové mobilní aplikace nebo GPS, přímá integrace WorkTime One s chytrými zámky TTLock nabízí bezkonkurenční přesnost a bezpečnost.

Zvažte výhody, díky nimž WorkTime One vyniká:

• Eliminuje „buddy punching“: Díky jedinečnému přístupu RFID, otisku prstu nebo PIN kódu musí být zaměstnanci fyzicky přítomni, aby se přihlásili.
• Žádné zapomenuté přihlášení: Odemknutí dveří automaticky zaznamenává docházku, čímž se eliminují lidské chyby.
• Přehled v reálném čase: Okamžitě uvidíte, kdo pracuje na všech vašich místech, z vašeho panelu nebo mobilní aplikace pro manažery.
• Automatizovaná výplata: WorkTime One zpracovává hodinové sazby, přesčasy a výpočty svátků, čímž vám ušetří hodiny administrativní práce.
• Cenově efektivní: S plány začínajícími zdarma až pro 3 zaměstnance a cenově dostupným škálováním (např. Enterprise za 0,49 $/zaměstnanec/měsíc pro neomezený počet uživatelů) nabízí WorkTime One významnou hodnotu.
• Podpora více lokalit: Spravujte všechny své pobočky z jednoho intuitivního panelu.

Nenechte se odradit problémy s přihlášením od plného využití výhod docházky poháněné chytrými zámky. Pokud jste noví v WorkTime One, můžete si vytvořit bezplatný účet až pro 3 zaměstnance a zjistit, jak snadné může být sledování času.

Často kladené otázky

Zde jsou některé běžné otázky týkající se integrace WorkTime One a TTLock.

Jaké jsou nejčastější důvody problémů s přihlášením do WorkTime One?

Nejčastější důvody problémů s přihlášením do panelu WorkTime One zahrnují nesprávné přihlašovací údaje, problémy s připojením k internetu, rušení mezipamětí prohlížeče nebo vypršený/pozastavený účet. U problémů s přihlášením zaměstnanců přes TTLock jsou běžnými důvody nízká baterie chytrého zámku, odpojená brána TTLock Gateway nebo nesprávné přiřazení metod přístupu zaměstnanců.

Jak zjistím, zda je můj chytrý zámek TTLock správně připojen k WorkTime One?

Můžete to ověřit ve svém panelu WorkTime One v části „Lokality“ nebo „Integrace“. Mělo by to ukazovat váš účet TTLock jako propojený a vaše chytré zámky jako aktivní. Kromě toho je pro komunikaci v reálném čase mezi zámkem a WorkTime One klíčové zajistit, aby vaše brána TTLock Gateway byla napájena a připojena k Wi-Fi.

Mohu používat WorkTime One s více chytrými zámky TTLock na různých místech?

Ano, naprosto! WorkTime One je navržen pro podniky s více lokalitami. Všechny své chytré zámky TTLock a docházku zaměstnanců můžete spravovat z jednoho panelu WorkTime One, bez ohledu na to, kolik kanceláří, obchodů nebo skladů provozujete.

Co mám dělat, když metoda přístupu zaměstnance nefunguje u chytrého zámku?

Nejprve zkontrolujte baterii chytrého zámku. Poté ověřte přiřazenou metodu přístupu zaměstnance (RFID, otisk prstu, PIN) v jeho profilu WorkTime One, abyste se ujistili, že je aktivní a správně nakonfigurovaná. Otestujte metodu přístupu přímo u zámku. Pokud zámek nereaguje, problém může být se zámkem nebo s konkrétními přihlašovacími údaji. Pokud zámek udělí přístup, ale WorkTime One jej nezaznamená, zkontrolujte svou bránu TTLock Gateway a integraci WorkTime One.

Je WorkTime One zdarma pro malé týmy?

Ano, WorkTime One nabízí zcela bezplatný plán až pro 3 zaměstnance, přičemž k zahájení není vyžadována kreditní karta. To umožňuje malým podnikům využívat výhod automatického sledování času bez jakýchkoli počátečních investic. Placené plány začínají již na 2,99 $/zaměstnanec/měsíc až pro 15 zaměstnanců a nabízejí škálovatelná řešení s růstem vašeho podnikání. Všechny možnosti můžete porovnat na naší stránce s cenami.